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家居行业“线上线下一体化”模式 从理论走向实践 ——红星美凯龙星易家线上线下一体化打响第一枪
来源:    作者:     时间:2014-03-19     浏览次数:389次

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         从家居行业最大并购案,到家居行业电商O2O尝试。红星美凯龙作为家居行业的领军企业,不断做着各种探索、调整、学习、尝试。本月,红星美凯龙星易家正式在郑州打响线上线下一体化第一枪,郑州的消费者可以率先体验到线上线下一体化模式购物所带来的便捷。

线上线下一体化 家居行业发展新模式

从去年开始,“O2O线上线下一体化”突然成了家居行业屡屡被提及的话题。所谓线上线下一体化,就是实现线上线下商品信息、价格、服务等环节一体化。

对于家居行业来说,O2O线上线下一体化模式拥有太多的优点:对于品牌商而言,此举大大降低互联网的入门门槛,打破以往的空间限制,对迅速扩大口碑,提高成交起了相当大的作用;对于家居行业而言,规范了行业电子商务化的标准,让传统优质品牌在渠道发展上继续保持合理的竞争力,同时建立了O2O的道路;对于家居电商平台而言,可以迅速导流,大幅度提升客户网购体验;对于消费者而言,可以节约时间成本,满足个性化需求。

不难看出,家居行业线上线下一体化的推行,已是发展的趋势,无论是对于行业本身,还是对于品牌商,抑或消费者都是有着极大的利益的,势必取得三方共赢的美好局面!

行业局限推行难 鱼与熊掌如何兼得

然而家居行业因其行业特殊性,在电商化道路上,困难重重。如网购无法看到实物、质量无法保证、不能像实体店购物一样全方面了解产品、售前售后服务等等,这些问题对于普通家居行业品牌电商来说都是短时间内很难逾越的难题。

实际上,家居行业的“线上线下一体化”,需要多方资源的强力支撑和配合,才能最终实现。首先,你需要拥有一个在行业内拥有强大品牌号召力,对整个家居行业具有举足轻重带头作用的领袖品牌,来整合品牌、商品、数据、服务、体验等各个环节;其次,需要一个完善的电子商务平台,作为家居品牌及商品的展示、预约、购买环节的载体;再次,需要在全国有足够多的线下体验网点,以供全网消费者轻松实现线上线下打通;最后, 很多行业的O2O到了最后往往会陷入线上和线下的严重的利益冲突,从而进入了恶性竞争。

这些,都制约了家居行业进入真正的线上线下一体化。

突破局限 红星美凯龙实现线上线下一体化

红星美凯龙星易家,作为红星美凯龙集团的电商平台,拥有红星美凯龙28年 家居行业的专业经验的传承,也拥有红星美凯龙全国一百多家商场的线下资源支持,拥有得天独厚整合推动家居行业线上线下一体化变革的优势。

同时,在红星美凯龙的线上线下一体化项目中,线上和线下实体经济不再是一种恶性竞争关系,尤其是针对家具这个行业,今天红星美凯龙在做的线上线下一体化的事情,就是在合理的利用2个渠道的优势,通过商务和技术层面的有效整合,让两个渠道形成彼此配合,彼此促进,共同发展的格局。今天星易家平台做的不象某些平台是简单地通过低价将线下的生意抢到线上去进行非常短视的竞争,也不同于普通的传统门店和卖场对电子商务进行闭门造车式的排斥和抗拒,我们现在真正在做的是把两者之间的特性结合起来,真正把蛋糕做大。

如果你身在郑州,当你打开红星美凯龙星易家网站,你会看到红星美凯龙郑州商场平面导航图、 500多个家建家居家具品牌,近十万多件的商品的全面展示。很难想象,如果那么多个品牌都由各个品牌自己去完成“线上线下一体化”,将会是多么庞大而复杂的工作,但有了红星美凯龙星易家帮他们整合了资源,给到了所有家居品牌一个低门槛接触互联网的窗口之后,整个中国家居行业的格局开始被影响,线下购物和在线交易和服务逐步融合了起来。

另外,在星易家的郑州站页面,不仅仅实现了线下商场中的商品在线上全景展示,还能实现线上预约线下体验、短信发送品牌信息等功能模块,在未来,还将实现线上线下明码标价,消费者自由选择线上或线下进行交易等更多实用功能,解决消费者在实际消费中的痛点。

据悉,为了满足不同用户的需求,红星美凯龙星易家还将在线下商场设置全场WIFI覆盖,开发购买应用,移动客户端等。同时,红星美凯龙星易家实行了多年,已经非常成熟的售后服务体系:品质保障、无忧售后、30天无理由退货、先行赔付、家居助手等,也极大支撑了线下线下一体化的进程。从而真正利用线上和线下相互配合,实现“线上看样”、“线下体验”、“统一服务”的无缝化运作。

红星美凯龙星易家这次的对于线上线下一体化模式的大胆尝试,一次解决了困扰业内人士的多种问题,使家居行业的电商不再只是鸡肋,而是切切实实使消费者、商家、电商三方受益。而这仅仅是红星美凯龙星易家线上线下一体化的第一步,在之后,更将推出线下线下随心支付,手机APP等各种整合手段,真正做到线上线下无缝连接,消费者可根据最佳的喜好随心所欲的选择购物方式、购买渠道。

目前红星美凯龙星易家郑州商场率先正式运营线上线下一体化项目,这却代表着红星美凯龙吹响了家居行业“线上线下一体化“ 从理论走向实践的号角。而这种模式一旦成熟应用,将会彻底改变现在的家居行业的商业模式,让家居行业走入一个全新的时代。

红星美凯龙一直以来都是家居行业的领军企业,而这次由星易家牵头的的线上线下一体化项目,更是使得这家老牌家居企业把握住了时尚的脉搏,也为家居电商这一传统难点领域提供了新的解决方案与发展方向。可以毫不夸张地说,红星美凯龙星易家郑州实体店的开幕,可能正在引发一场家居行业的商业巨大变革!

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